Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

1. Tempi di Spedizione

I nostri ordini vengono preparati e spediti con la massima rapidità. Di seguito trovi i dettagli sui tempi di spedizione:

  • Tempi di Elaborazione dell'Ordine: Una volta ricevuto l'ordine, lo elaboriamo entro 1 giorno lavorativo. Questo tempo può variare a seconda della disponibilità del prodotto, delle condizioni operative e dei periodi di alta domanda (es. festività).

  • Tempi di Consegna: Dopo l'elaborazione, la spedizione avviene entro 1 giorno lavorativo (a seconda della destinazione e del corriere selezionato). I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

    • Italia: 1-3 giorni lavorativi
    • Europa: 1-5 giorni lavorativi
    • Altri Paesi: Al momento non spediamo al di fuori dell'Europa

    I tempi di consegna sono stimati e potrebbero subire variazioni a causa di ritardi del corriere o eventi imprevisti.

2. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di acquisto, in base alla destinazione e al peso del pacco. Durante il checkout, ti sarà mostrato il costo esatto prima di confermare il pagamento.

  • Spedizione gratuita: Offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 100 euro in Italia.

  • Tariffe standard di spedizione: Per ordini inferiori a 100 euro, i costi di spedizione saranno calcolati in base al peso e alla destinazione del pacco.

  • Spedizioni internazionali: Le tariffe per le spedizioni internazionali sono calcolate in base al Paese di destinazione e possono variare. Ti forniremo il costo esatto al momento del checkout.

3. Corrieri e Servizi di Spedizione

Collaboriamo con i migliori corrieri per garantirti una consegna rapida e sicura. I corrieri che utilizziamo sono:

  • FedEx
  • TNT

Al momento della spedizione, riceverai una notifica di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento, che ti permetterà di monitorare lo stato del tuo ordine fino alla consegna.

4. Consegna e Ritardi

  • Consegna all’indirizzo indicato: Assicurati che l’indirizzo fornito sia corretto e completo. In caso di errori nel fornire l'indirizzo, non saremo responsabili per eventuali ritardi o smarrimenti.

  • Ritardi di spedizione: Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi di spedizione indicati, non possiamo garantire la consegna nei tempi previsti a causa di imprevisti, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o altri eventi fuori dal nostro controllo. In caso di ritardo, ti informeremo tempestivamente.

  • Consegna a domicilio: Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere potrebbe lasciare un avviso e tentare una seconda consegna. Dopo il secondo tentativo, il pacco potrebbe essere trattenuto in un deposito per il ritiro.

5. Spedizione e Consegna durante le Festività

Durante i periodi di festività, come Natale o Pasqua, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti ad un aumento degli ordini e delle richieste di spedizione. Ti consigliamo di effettuare gli ordini con largo anticipo se desideri riceverli prima delle festività.

6. Ordini Internazionali

  • Destinazioni internazionali: Spediamo in molti Paesi. I costi e i tempi di spedizione per le destinazioni internazionali sono determinati in base alla località di destinazione, e potrebbero variare.

  • Dazi doganali e imposte: Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e imposte locali, che sono a carico del destinatario. Tali costi non sono inclusi nel prezzo dell'ordine e devono essere pagati direttamente al corriere o alle autorità doganali al momento della consegna.

7. Resi e Rimborsi

Per maggiori informazioni sui resi, ti invitiamo a consultare la nostra sezione [Resi e Rimborsi].

Domande Frequenti sulle Spedizioni

  • Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine? Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, contattaci immediatamente. Se l'ordine non è stato ancora spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo.

  • Cosa succede se il mio pacco è danneggiato al momento della consegna? Se il pacco risulta danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci al nostro servizio clienti per avviare il processo di reso o rimborso.

  • Come posso tracciare il mio ordine? Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Puoi utilizzarlo per monitorare lo stato della spedizione sul sito del corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante le spedizioni, non esitare a contattarci al nostro Servizio Clienti:

  • Email: mosto.cosmeticssrl@gmail.com
  • Telefono: 3289284255
  • Orari di Disponibilità: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

Nota Importante:

Ti consigliamo di tenere d’occhio la tua casella e-mail per ricevere aggiornamenti sulla spedizione del tuo ordine. Se hai bisogno di assistenza, il nostro team è sempre pronto ad aiutarti!